系统要引以为戒，举一反三，认真开展自查自纠。对此，提出以下具体要求：
一、牢固树立为民服务的宗旨和服务意识。各级民政部门要牢记“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，切实增强为民服务的责任感、使命感，针对上述事件及窗口单位自查自纠中发现的问题，认真开展一次宗旨意识教育活动，真正把为民服务的理念贯穿到各项具体工作中。
二、切实改进工作作风。各地要结合贯彻落实中央改进工作作风八项规定，着力解决服务不主动、不细致、不扎实、不规范等问题，切实改进群众观念淡薄、方法简单、态度生硬等不良作风，坚决杜绝吃、拿、卡、要等违纪违规行为。
三、继续加强窗口单位行风建设。积极推行规范服务、廉洁服务，推进依法行政、依规办事。各窗口单位要认真组织排查，找准问题结症，直面热点难题，认真加以解决，努力做到履行职责公平、公正、公开。
四、进一步加强制度建设，提升服务效能。按照民政部行业标准化、规范化要求，各窗口单位要建立健全各项规章制度，优化服务流程，完善服务标准，落实工作责任。各盟市民政局要制定监督检查方案，强化日常监督，对各窗口单位进行定期或不定期检查，使自查自纠工作取得实效，要主动接受媒体和群众监督，全面提升民政工作的服务水平和服务效能。
